Рестораны - отзывы - страница 2

3 марта Это не "РЕСТОРАН ", а кафешка. Обслуживание, в частности, отношение администратора ужасное. Блюда на оценку 3". Не рекомендую!

Хочу поделиться своим впечатлением об ,, ресторане Империал’’ Решили в этом году семьёй встретить новый год в ресторане, выбор пал на империал так как ехать в Ростов не хотелось) и очень об этом пожалели. И вот почему⤵️ Изначально было много обещаний да мало сделано! Договорились что трансфер заедет рядом с домом , но за час до выезда чудесным образом телефон ресторана недоступен, звоню водителям уточняю вам передавали что нужно заехать, ответ убил нет нам не кто нечего не говорили. Звоню ещё раз в ответ мы и писали и говорили, а давайте мы вам такси вызовем ,жесть просто??‍♀️В итоге ели вызвали такси, успели на трансфер, приехали на место. Теперь идём дальше изначально сказали напитки и алкоголь везёте сами и ты такая идёшь красивая и сумки тащишь , класс сервис не правда ли(((?? Дальше самое трешовое , толкучка людей возле маленькой гардеробной, сзади стол где наливают шампанское и закуски, пыль с одежды летит, а рядом туалет какая прелесть) Зал укомплектовали на 180 человек как селёдок в банке, хотя зал предусматривает максим 70 -забота не о гостях а как бы побольше бабла срубить?? Мало того что стол предусмотрен на 4 человека, но так зачем создать комфорт можно и 9 персон укомплектовать. Еду ставить не куда, по сервировке где есть стакан, а где фужера нет((( всё нужно просить по несколько раз. Теперь пройдёмся по меню - есть практически не возможно, всё не вкусное и подача не о чём. В тарелке с фруктовой нарезкой лежат ветки ёлки и не факт что она чистая, а как у нас транспоровка происходит ёлок сами знаете) Из напитков что мы привезли половину так и не увидели((( Далее нам пообещали что будет детская игровая комната с аниматором, дети будут восторге. А что в итоге не аниматора, детская игровая комната там отсутствует, игрушек разумеется нет. Дети пробегали мимо кухни, где всё готовится в доступе посуда и острые предметы, отсутствует присмотр и меры безопастности ?? Нагло врали что всё сейчас будет как администраторы так и управляющая и это сервис ресторана! Рёбенок остался растроен, голодный потому что еды нормальной не было, напитки которые привезли ребёнок мой так и не увидел) С музыкой были проблемы, да и программа не айс! А как официанты на просьбу принести воду без газа приносят из под крана, просишь принести ещё раз в бутылке заявляют у нас инкасация , вы считаете это норма? В итоге за 9300 т.р получили - уехали недовольные, расстроенные, голодные. Не каких извинений не получили от руководства, потому что они сосем уже аборзели. Для сравнения рекомендую посетить рестораны Ростова на дону (Lilo, Магадан и Чайхану ) чтобы понять насколько там внимательны каждому поситителю, администраторы за вечер несколько раз подойдут и уточнят всё ли хорошо , нравится! И те кто пишет как всё замечательно в империал просто не бывали в более красивых и хороших ресторанах. Ну и разумеется на просьба выйти пообщаться управляющую она так и не соизволила выйти пообщаться, прислали администратора которая даже не извинилась. Мой совет тем кто планирует посетить данную забегаловку-если хотите сохранить, нервы , свой желудок и кошелёк , обходите это место стороной ❌

Ужасная кухня. Не советую

Заказ не выполнили отменили больше здесь заказывать ничего не буду и другим не советую.

Ужасно стали готовить! Заказали карпа тушёного в кисло -сладком соусе, стоимостью почти 2000руб. Давно хотели такую рыбку и с нетерпением ждали. Везти на наш адрес отказались, нам пришлось заказывать курьера. Привезли, а её есть не возможно, какая то резиновая, твёрдая в ужасном соусе, очень кислом и приторно сладким, я люблю кисло- сладкий соус, но здесь явно переборщили со вкусом. Я много раз пробовала такую рыбку, она должна таять во рту, невероятная вкуснятина, когда правильно приготовлена.Очень расстроились всей семьёй и жалко заплаченных денег. Рыбу вообще никто не стал есть. Позвонила в ресторан, описала ситуацию, мне отказались идти на встречу, хотя я знаю массу мест где заменяют блюдо или возвращают деньги, здесь же игнорит напрочь. Уровень клиентского сервиса никакой. Полгода назад у нас был случай тоже в кафе Золотой карп на 2-ой Железнодорожной, нашли там таракана, перестали ходить в тот ресторан, стали ходить на советскую и вот теперь и здесь негатив. Часто раньше посещали этот ресторан, теперь вообще желания нет туда ходить

Забежали погреться с детьми, а в итоге ещё и вкусно поели . Впервые детям всё понравилось, это просто фантастика. Заказали им пельмени и овощной салатик. Съели всё, без уговоров!!! Себе брали шашлык, овощи на гриле, салат. Безумно вкусно. Спасибо шеф повару!!!

Хорошее заведение, понравилось абсолютно всё- обслуживание, атмосферное место. Кухня на высоте. В меню позиции не замудренные, но безумно вкусные. Мы остались довольны!

Отметили здесь юбилей родителей . Было очень вкусно. Действительно готовят лучшее мясо, не зря многие хвалят. Интерьер симпатичный, много места. Цены на меню не дорогие, а порции большие.

Отвратительное место! Посетили данное заведение семьей и были в ужасе! На втором этаже столы с грязными скатертями. На слова что грязно официантка сказала что не успевают менять и что много народа. В зале было 3 человека из порядка 40 мест. В дальнейшем стала грубить. Не нравится уходите. К ней подключились работники кухни. И непонятный лысый, пьяный мужик с полной женщиной которые нас обложили матом. Мы попросили позвать директора на что услышали оскорбление в свой адрес. Ужасное место ужасный персонал! Не рекомендую! Надеюсь СЭС и администрация прочтут мой отзыв!

Неудовлетворительно. Хозяину необходимо научить даму на кассе, что лимон в чай нужно ложить не пальцами, которыми она лазит перед этим в неприличных местах, а столовыми приборами!!!. 27.07.22 19-00

Мясо здесь просто пальчики оближешь . Наивкуснейшее. Приезжаем только ради шашлыка и солянки. Уже несколько лет все семейные праздники проходят только здесь.

Был проездом в Ипатово. Остановился в гостинице Бастет. Оказался приятно удивлен уровнем гостиничного сервиса. Отличная парковка. Очень тихая и ухоженная территория, много цветов, зелени, фонтанов и беседок. Сама гостиница небольшая, скорее мини-отель на 10 номеров. Остановился в люксе, так как недорого. Чистенько, опрятненько, и с кондером, что в местном климате очень важно. Вечером ужинал в местном ресторане: вкусно, красиво и недорого. Понравились: шашлыки, солка и компотик. С утра позавтракал и в путь. Буду еще в Ипатово, обязательно остановлюсь в «Бастете».

Здравствуйте, уважаемый персонал ресторана - «Нино играет в домино». Недавно мы с мужем посетили ваш уютный ресторан. Внимательное отношение сотрудников и очень вкусные блюда оставили приятное впечатление. Вкус хачапури по-мегрельски, шашлык и, особенно, вино напомнили нам Грузию. Отдельно хотим сказать спасибо официантам Аркадию и Владиславу. Умение расположить к себе, корректность и забота – это профессионально и оставляет желание прийти снова. Сама атмосфера и музыка пленили нас. Спасибо, что порадовали наши сердца, т.к. одна мудрость гласит: «Веселое сердце благотворно, как врачевство (т.е. лекарство)». Успехов в вашем деле. Ваши посетители.

Еда невкусная, всегда холодная. В первых блюдах мяса нет вообще. Картофельное пюре зеленоватого цвета с комками... Персонал хамит на замечание в любом виде. Даже 1й звезды жалко!

Ресторан "Карамазовы", видимо, неплохой, если прийти в него индивидуально (находится он при гостинице "Полисть" в Старой Руссе). Но вот нам не повезло, мы попали в него в рамках тура "Вдоль реки Волхов" в составе группы из 30 человек. Мы останавливались в этой гостинице в рамках этого тура и первый раз мы пришли в этот ресторан на ужин 29-го апреля. Создалось такое впечатление, что нас никто особо не ждал. В это время в ресторане обслуживали чей-то корпоратив, и очевидно, это мероприятие для ресторана было приоритетным. Поэтому нам пришлось долго ждать, когда принесут еще что-то кроме салата, официантов не хватало, как и элементарных вещей, например, кипятка, и обратиться было не к кому. Но как-то мы, уставшие с дороги, худо-бедно поели. 30-го апреля мы были вынуждены там же пообедать всей группой и вот тут управляющие ресторана, видимо, решили закрепить "успех". В этот день ресторан готовился обслуживать свадьбу, и опять-таки, это мероприятие ресторану, видимо, было важнее. Группе в 30 человек не разрешили пройти через основной зал в тот закуток, в котором нас кормили (а иначе как пройти через зал, туда не попадешь), мы заходили через какой-то служебный вход с улицы (хотя проживали в этой же гостинице). Посадка была настолько тесной за единственным длинным столом, что невозможно было поднять руку с вилкой, чтобы нормально покушать, горячие тарелки с первым блюдом мы вынуждены были передавать через головы друг друга, потому что часть группы просто не могла встать и выйти из-за стола, и официант в количестве 1 штука (на 30 человек) просто физически не могла их обслужить. После обеда мы должны были ехать дальше и резонно наш сопровождающий посоветовал нам посетить туалетную комнату. НО! Нам НЕ РАЗРЕШИЛИ сходить в туалет, т.к. для этого надо было пройти через основной зал, где нам опять-таки не разрешили ходить. И нам предлагалось через служебный вход выйти на улицу, зайти с улицы в гостиницу и там где-то искать туалет, а для того, чтобы выйти на улицу, приходилось поднимать тех людей из группы, которые еще не поели, т.к. по-другому не выйти, просто не протиснуться. Это возмутительно! Нигде и никогда я не встречала такого неуважения и безразличия, была бы моя воля, я вычеркнула бы ужин и обед в этом ресторане из стоимости путевки, это было бы честно, т.к. услуга была ненадлежащего качества. Если ресторан оказывает разные услуги, значит, клиент не должен этого почувствовать, хотите зарабатывать - зарабатывайте, но почему клиенты должны страдать из-за вашего непрофессионализма? Мы также несем вам деньги, как и те клиенты, которые у вас отмечали свои события. А между прочим, я рассматривала этот ресторан в качестве заведения, в котором мы планировали покушать при случае самостоятельного путешествия. Теперь, даже проезжая еще раз через Старую Руссу, ни за что не приду сюда, и не посоветую этот ресторан своим знакомым, настолько меня поразило неуважение и равнодушие к клиенту. Никакая вкусная еда этого не компенсирует. В том месте, где тебя отвратительно обслуживают, не захочется кушать. И еще, на официальном прекрасном сайте ресторана нет вкладки "Отзывы", т.е. вот настолько не интересует мнение клиентов о заведении. Или не хочется напрямую услышать и неприятную правду о своей "работе"? К сожалению, у нас было крайне мало времени поискать какое-то другое место, и я не знаю сколько вообще в центре Старой Руссы ресторанов и кафе, возможно ресторан "Карамазовы" бессовестно пользуется отсутствием достойной конкуренции. Светлана, Москва